İnternet bankacılığı, bankamatik
veyahut şubelerden yapılan hemen hemen tüm işlemlerin, bankanın web sitesi
üzerinden yapılabilmesi mananına gelmektedir. Bu uygulama, takriben 15
yıldır Türkiye’de aktif olarak kullanılmaya başlanmıştır. Banka şube
iletişim bilgileri gibi bilgilere gerek duymadan Neredeyse tüm
gereksinimlerin, sanal ortamdan karşılandığı iletişim çağında, fatura ödemek,
yatırım işlemleri, mevduat takibi gibi bir hayli işlemin de internet ortamında
gerçekleştirilmesi, 2000li senelerde oldukça tabiidir. Geçmiş senelerde, para
olarak adledilen değerli kağıtların banka şubelerindeki kasalarda saklanması,
hemen peşinden yaşanan hesap cüzdanı tabanlı birikim hesapları ve en sonunda
gerçekleşmiş olan internet bankacılığı uygulamaları, yıllar geçtikçe bankaların
müşterileri olan yurttaşlara büyük kolaylıklar sağlamaktadır. İnternet
bankacılığı sayesinde, banka şubeleri kullanmadan banka
müşterileri tüm ödemelerini interaktif bir şekilde bitirebilirler. GSM
operatörlerine yapılacak ödemeler, su faturaları, elektrik faturaları, doğalgaz
faturaları, trafik cezaları, talih oyunları ödemeleri gibi çeşitli ödemeler,
internet bankacılığı ile halledilebilmektedir. Bunlara ek olarak altın hesabı
açıp kapatma, dolar ve euro hesapları açıp kapatma, yeniden bu hesaplarla
ilişkili olarak altın, döviz alım ve satım işlemleri de, kolaylıkla internet
bankacılığı aracılığıyla yapılabilmektedir.
Çağımızın belki de en kritik
konularından biri olan para idare sistemi içinde, banka şubelerinde konuşulmaya
çekinilen birçok mevduat hesabı kritiğinin, internet bankacılığında kolayca
incelenip yapılabilmesidir. Mesela, bankanın mevcut müşterisi banka şubesine
geldiğinde, müşteriyi karşılayan müşteri temsilcisine ifade etmek istediği veya
aklına gelen her fikri konuşamamaktadır. Bunda gerek çekingenlik, gerekse
hesabındaki miktarın azlığından dolayı duyduğu özgüvensizlik etken olmaktadır.
Ayrı olarak, müşteri temsilcisi ile konuşurken, her yatırım fikri o an aklına
gelmeyebilmektedir. Ancak, mevzubahis müşterinin internet bankacılığı hesabına
girdikten sonraki süreçse şayet, müşteri aklına gelen her şeyi kontrol oturumu
üzerinde tıklayabilir, demosunu görebilir, ufak miktarlarda tecrübeler
yapabilir. Para yönetimi, yatırım ve nakit akış kontrolleri gibi yüzlerce
yönetim ve birikim işlemi, banka şube kodları bilinmesine gerek
duymaksızın internet bankacılığı üzerinden kolaylıkla yönetilebilmektedir. Tüm
bunlara ek olarak, yaygınlaşan akıllı telefonlardaki cep bankacılığı
uygulamaları da, yeniden bulunduğu her yerden, müşterilere banka hesaplarına
erişme ve işlem yapma bahtı verir. İnternet bankacılığının bir uzantısı olan
cep bankacılığı veyahut bir başka söylemle cep şubesi, bankacılık alanında
büyük kolaylık sağlayan bir başka seçenektir.